“ICT-Partners levert iets extra’s”

ICT-Partners sluit succesvol internationaal
project af bij Reed Business

Mediabedrijf Reed Business is onderdeel van één van ’s werelds grootste
uitgeefconcerns Reed Elsevier. ICT-Partners heeft de uitgeverij
ondersteund bij de internationale migratie van de Service Management Tool.

Tijdens het migratieproject stelt Berry Warner, Service Manager van ICT-Partners, onder
andere de wereldwijde service catalogus samen en is hij medeverantwoordelijk als het gaat
om het omzetten van de Nederlandse processen en werkwijzen naar een wereldwijde
context (afstemming met filialen in de VS en Groot-Brittanië).

Een dynamische uitdaging
De internationale migratie is voor ICT-Partners een bijzondere opdracht. Kennisoverdracht
naar met name de Engelse collega’s én het creëren van draagvlak in het buitenland maken
het project zeer dynamisch.

Succesvol in regie
“Berry heeft zelf de regierol gehad bij de migratie van de Service Management Tool van NL naar
een tool die nu internationaal wordt gebruikt. Hij heeft hierbij meerdere mensen en activiteiten
moeten afstemmen. Dit alles is op succesvolle wijze verlopen”, Susan Kolkman, Service Manager,
Reed Business NL.

Meer dan gevraagd
De connectie met Reed Business gaat verder dan alleen het migratieproject. Ook op infrastructureel
gebied helpt ICT-Partners het mediabedrijf met het doorontwikkelen naar nieuwe technologieën.
Daarnaast heeft ICT-Partners een actieve bijdrage geleverd in de kennisontwikkeling binnen Reed
Business middels diverse opleidingen, trainingen en workshops. Peter Lidgett, Global IT Manager
Service Delivery: “ICT-Partners delivered what was asked and more! It’s a pleasure to work with
them!”